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退换货原则
始峰五金建材商城 / 2009-05-18

退换货政策


始峰伟业商城承诺自顾客收到商品之日起30日内(以发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供退换货服务:
1. 商品及商品本身的外包装没有损坏,保持始峰伟业商城出售时的原质原样,不影响二次销售;
2. 确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、发票、发货清单齐全;
3. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品; 
4. 如发生退货,请于每天8:00-21:00致电客服,我们将提供服务。退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在20个工作日生效);
符合上述规定的客户应携带购货凭证及货物至始峰伟业服务网点办理退换货及维修服务;如特殊情况需通过快递或邮寄方式退回的货物,需在发运前致电400-990-1616确认取得客服人员同意,否则恕不接受;寄回产品时应附上受理人员姓名(不支持运费到付),如因客户方原因造成的退换货及维修,运费由客户方承担;由始峰伟业原因导致的退换货及维修,运费由始峰伟业承担。待我们的验收人员收到货物以后3个工作日内给予处理;审核通过给予办理退换货,审核未通过按原地址寄回(运费由客户方承担)


以下情况不予办理退货:
1. 任何非始峰伟业商城出售的商品;
2. 任何已使用过的商品;
3. 因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏;
4. 商品吊牌,包装破损,发货单、商品附件、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货。


特殊说明:
1. 如商品过期或距离保质期结束不到3个月不予退换货;
2.如商品包装破损,商品过期的退货将无法受理;
3. 品牌商品按其三包约定执行;
4. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差,在网购中属于正常现象,一切以实物为准;

5.对于因产品误用、产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔或保证索赔,始峰伟业不承担任何责任。

 

 

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